Frequently Asked Questions（FAQ）
1️⃣ Are your products authentic?
Q. Are all items authentic?
Yes. All products are 100% authentic official Japanese merchandise.
We do not sell counterfeit or replica items.
Q. 商品は本物ですか？
はい。当店の商品はすべて日本国内正規品です。
コピー品・偽物は一切取り扱っておりません。
2️⃣ Condition of Items
Q. What is the condition of the items?
Unless otherwise stated, all items are brand new and unused.
Q. 商品の状態について
特に記載がない限り、すべて新品・未使用品です。
3️⃣ Shipping
Q. Where do you ship from?
We ship from Tokyo, Japan.
Q. 発送元はどこですか？
東京都から発送いたします。
Q. How long does shipping take?
• Handling time: 1–5 business days
• Delivery time depends on destination and shipping method.
Q. 発送までどれくらいかかりますか？
・発送準備：1～5営業日
・到着日数は配送方法・国により異なります。
Q. Do you provide tracking?
Yes. All orders include tracking numbers.
Q. 追跡番号はありますか？
はい。すべてのご注文に追跡番号が付きます。
4️⃣ Customs & Import Duties
Q. Are customs fees included?
Import duties and taxes are not included.
Buyers are responsible for any customs charges.
Q. 関税は含まれますか？
関税・輸入税は含まれておりません。
発生した場合はお客様のご負担となります。
5️⃣ Returns
Q. Do you accept returns?
Yes. Returns are accepted within 30 days of delivery.
Items must be unused and in original packaging.
Q. 返品は可能ですか？
商品到着後30日以内であれば返品可能です。
未使用・未開封品に限ります。
6️⃣ Packaging
Q. How are items packed?
We carefully pack items using protective materials to prevent damage.
Q. 梱包について
商品は破損防止のため丁寧に梱包いたします。
7️⃣ Combined Shipping
Q. Do you combine shipping?
Yes. We can combine multiple items in one shipment when possible.
Q. まとめ発送は可能ですか？
可能です。複数商品をご購入の場合、同梱対応いたします。
8️⃣ Contact
Q. How can I contact you?
Please use our contact form. We respond within 24 hours.
Q. 問い合わせ方法は？
お問い合わせフォームよりご連絡ください。
24時間以内に返信いたします。