送料・配送・お支払い・予約販売・返品について（国内のお客様）

送料・配送・お支払い・予約販売・返品について

Tokyo Treasures Japanをご利用いただき、誠にありがとうございます。

当店では、フィギュア・ホビー商品をはじめ、日本のキャラクターグッズ、ぬいぐるみ、雑貨などを取り扱っております。

安心してお買い物いただけるよう、送料・配送・お支払い・予約販売・返品についてご案内いたします。

1. 送料について

- 小型送料：500円〜  通常送料：800円〜

- 送料無料：1回のご注文金額が10,000円以上の場合

※ 一部商品や配送条件によって異なる場合は、商品ページまたはご注文時の表示をご確認ください。

2. 発送日数・お届けの目安

在庫のある商品は、ご注文およびお支払いの確認後、通常1～5営業日以内の発送を目安としております。

発送後のお届け日数は、通常1～5日程度が目安です。ただし、お届け先、配送業者、交通事情、天候などにより前後する場合がございます。

※ 発送準備にかかる日数と、発送後のお届け日数は異なります。
※ 土日祝日、年末年始、臨時休業日などは、通常よりお時間をいただく場合がございます。

3. 予約販売について

予約商品は、メーカーからの発売・入荷後に発送する商品です。ご注文前に商品ページの発売予定日をご確認ください。

- 発送時期：メーカー発売日より1～3日以内を目安に発送いたします。
- 同梱発送：予約商品と通常販売商品、または異なる予約商品との同梱発送はできません。それぞれ別々にご注文ください。
- 発売延期：メーカーや仕入先の都合により、発売日が変更・延期される場合がございます。
- キャンセル：ご注文確定後、商品の手配を開始した予約商品については、メーカーによる発売延期を理由としたお客様都合のキャンセル・返金は原則としてお受けしておりません。

※ 発売日や入荷時期はメーカーの発表に基づく予定であり、確約するものではありません。
※ 法令上認められる場合や、当店の責任による場合などは、この限りではありません。

予約商品をご注文の際は、発売時期やキャンセル条件を十分にご確認ください。

4. お支払い方法

当店では、以下のお支払い方法に対応しております。

- Shop Pay
- 各種クレジットカード
- Apple Pay
- Google Pay
- PayPal
- コンビニ決済
- PayPay
- メルペイ（メルカリPay）

※ ご利用いただける決済方法は、ご注文時のチェックアウト画面に表示されます。ご利用環境や決済サービスの条件によって、一部の方法をご利用いただけない場合がございます。

5. 返品・交換について

お客様のご都合による返品・交換は、原則としてお受けしておりません。

ただし、商品に初期不良がある場合、ご注文と異なる商品が届いた場合、配送中の破損が確認された場合などは、状況を確認のうえ対応いたします。

商品到着後に問題がございましたら、注文番号、問題の詳細、商品および梱包状態が確認できる写真を添えて、30日以内に当店までご連絡ください。

商品の状態や状況を確認し、返品・交換・返金など、適切な対応をご案内いたします。

※ 商品の状態によっては、メーカーへの確認をお願いする場合がございます。
※ 法令上認められるお客様の権利を制限するものではありません。

6. 商品についてのご注意

フィギュア・ホビー商品は、メーカーの製造工程や仕様により、塗装の個体差、細かな傷、外箱のへこみなどが生じる場合がございます。

商品ページの説明、掲載画像、商品状態などをご確認のうえ、ご注文ください。

7. お問い合わせ

送料、配送状況、予約商品、商品不良、返品・交換などについてご不明な点がございましたら、下記までお問い合わせください。

Tokyo Treasures Japan

メール：info@tokyo-treasures-japan.com

日本のホビーやキャラクターグッズとの出会いを、ぜひ当店でお楽しみください。